1 我看好万斯鞋网上的某个商品想买，应该操作？

       答：步骤如下：

             直接免费注册成为会员，然后点你要的那款产品，再点旁边的购买、按步骤填好物流方式并支付货款，购买完毕。             

    2 我看好某双VANS鞋，就是不知道正规不正规，是不是正品VANS？

       答：万斯鞋网创始于2009年，是国内最早的VANS专卖网站，可根据域名注册时间查询真伪，万斯鞋网只售正品。承诺假一赔十。接受公众监督和检验！ 

   3  价格贵不贵，和专柜价比怎么样，是不是会贵？

     答：万斯鞋网所售均为公司正品，和“假货”、“厂货”的价格没有可比性。万斯鞋网产品分为国内供货和国外供货两个部分，国内产品的价格略低于国内专柜的价格。国外产品的价等同或格略高于国内专柜的价格。

    4 下单购买后一般几天能收到商品？

       答：我们有两种供货方式详见发货说明：

① 国内专柜产品，备货需要2-5天，一般从付款--到达客户手中需要3-7天左右。

② 国外专柜产品，备货需要10天左右（也就是说要10天后能在网站上面更新发货状态），一般从付款--到达客户手中需要12-20天左右。 

    5 买的商品如果有质量问题或者尺码不对能给退吗？

       答：万斯鞋网执行7天无条件退换货政策。 

    6 网站购物可信吗，会不会存在风险？

       答：万斯鞋网创建于2009年，是国内最早的正品VANS鞋网上平台，有目共睹、有据可查（可查询域名使用时间）！网站足以承载这份责任和信任。  

    7 我是新手，操作什么都不会怎么办？

       答：不用担心，网站首页下方有购物帮助。如果看不懂您也可以联系在线企业客服QQ：938001256 或者拨打我们的电话咨询400-656-2300（收市话费），我们会以最真诚的态度给您提供帮助，保障您顺利完成购物。

    8 我下次再来购物的时候就是老顾客了，能优惠吗？

       答：答案是肯定的，并且优惠很大。目前的政策是：首次注册成为会员赠送100积分，购物时可抵扣现金1元。另外每次购买商品都赠送和商品价格等同的积分，下次购物时可用积分抵扣现金。每100积分可以抵扣1元现金。也就是说如果经常在本站购物，那么您拿到的价格是非常低的，让忠诚顾客享受的是实实在在的优惠。

  9 我看好一款vans鞋子想下个礼拜买，能给我留着吗？

     答：本店VANS部分为国际性商品，尤其海外购买力比较强，随时有可能被其他人买走而发生缺货现象，未付订金的用户我们无法在海外为您保留该商品。

   10 如果我对产品满意我将推荐给朋友，现在能优惠吗？

       答：请注册并登陆账户，查看 用户中心—我的推荐，在那里可以把本站的连接推荐给它人注册。该用户今后在本站的一切消费，您均能获得一定比例的提成。目前实行的提成总额为订单金额的 2% 、积分的 5% ，分配给您。您可以在后台用户中心通过分成明细来查看您的介绍、分成情况。

   11 能不能用信用卡付款？

     答：可以。下单时付款方式选择支付宝或者财付通。即可跳转到网银界面，选择信用卡即可。目前财付通支持的信用卡有工商银行、浦发银行、民生银行、交通银行、广大银行、广发银行、招商银行、中国银行、兴业银行。您也可以根据订单金额直接进入财付通快捷付款通道支付，付款后联系在线客服确认。