7天无理由?无理由!

时间:2018-05-12
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好消息!好消息!万斯鞋网wansixie.com)海外专柜发货的商品也支持7天无理由退换货啦!截至目前,万斯鞋网的所有商品均支持7天无理由退换货。

问:什么是7天无理由退换货呢?

答:您在万斯鞋网购买的商品(包括万斯鞋、万斯服装、万斯包、万斯配件等等),在收到商品之日算起的7天内,无论何种原因想要退货或者想要换货都可以,比如不喜欢、尺码不合适等,都可以联系客服申请退货或者换货。

问:退换货还有费用吗?

答:如果由于产品质量问题产生的退换货是不需要顾客支付任何费用的,由于“不喜欢”、“尺码不合适”等原因产生的退换,顾客需自行承担退换货的往返运费。

问:国外发货的也支持退换?

答:是的,在过去海外专柜发货的商品、部分专柜调货的商品售后政策是不支持退换的。近期,经过万斯鞋网工作人员不懈努力,与各地专柜沟通协商,为大家开拓了有偿退换的售后渠道。当前海外专柜发货的商品和专柜调货的商品售后也都支持7天无理由退换货了,任何质量问题(包括运输过程中对商品造成的损害,影响穿着的)产生的退换货费用是不需要顾客承担的,由于不喜欢、尺码不合适等产生的退换,顾客自行支付退换货的国际运费和关税后也可自由退货或者换货。

问:国际运费和关税的费用是多少呢?

答:VANS鞋和服装的关税,我国海关收取的是17%,也就是商品售价的17%;国际运费分为亚洲国家发货和欧洲国家发货两个档次,亚洲国家发货的商品国际运输的费用在80-150元人民币,欧洲国家发货的运费,由于运输距离远、发货时间长,费用也相对要高一些,通常服装类产品运费在120-180元左右,VANS鞋的国际运费通常在150-300元之间(除了部分女子小号的万斯鞋外,几乎所有VANS鞋都是超重的)。

问:国外的商品,买的时候没有国际运费,为什么退货就要付国际运费呢?

答:海外专柜发货的商品,无论退货还是换货都要经过两次海关,首次购买的顾客关税和运费是由万斯鞋网统一支付的,但换货或者退货寄回海外专柜这个过程所消耗的费用是要顾客自行承担,故而海外发货的商品产生退货或者换货情况,会扣除顾客相应的费用。

问:扣除的这些钱,都给了谁?

答:关税是直接交给海关等相关职能部门的,运费无论是国际运费还是国内运费,都是支付给快递公司或物流公司,万斯鞋网不会在运费和关税上收取顾客任何费用。

为了给予顾客更多的购物便利,万斯鞋网将陆续为大家推出更多优惠政策,包括本次全面执行7天无理由退换在内,我们将为大家提供更优质、更全面的购买体验。也欢迎广大万斯鞋网粉丝们踊跃提出您的宝贵建议,我们将开放用户意见反馈窗口,广泛采纳大家对网站的意见或建议,不断的改进,力求做到更好。


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